Operador de Service Desk - Híbrido

Sobre a oportunidade

Buscamos profissionais com perfil analítico, investigativo e dinâmico para atuar no monitoramento e tratamento de alertas de segurança e prevenção a fraudes. Esta posição desempenha um papel fundamental na identificação de comportamentos suspeitos e na proteção das operações em tempo real.

Principais responsabilidades

• Monitorar sistemas de detecção e prevenção a fraudes, acompanhando alertas e alarmes em tempo real.
• Realizar análises e tratativas de ocorrências identificadas pelos sistemas.
• Executar procedimentos operacionais conforme normas internas e processos estabelecidos.
• Escalar incidentes e problemas para equipes especializadas quando necessário.
• Realizar ações de contenção, como bloqueios, desbloqueios, aprovações ou reprovações de operações suspeitas.
• Contribuir para o atingimento dos indicadores e metas operacionais.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal.
• Boa dicção e raciocínio rápido.
• Perfil investigativo, questionador e atento aos detalhes.
• Capacidade de atuar sob pressão e tomar decisões com agilidade.
• Interesse por desafios e resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente, Service Desk, monitoramento, prevenção a fraudes ou áreas correlatas.
• Conhecimento em análise de incidentes e tratamento de ocorrências.

Se você gosta de investigar situações, analisar informações e contribuir para a segurança das operações, venha fazer parte do nosso time!

Benefícios:

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Alimentação sem desconto

Seguro de vida

Previdência Privada

Gympass

Opção de compra de ações da empresa com desconto

Desconto Farmácia*

Auxílio Creche*

Parceria com escola de idiomas*

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

PPR*

*Conforme política vigente

Localidade da vaga:

Nova Lima – MG

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Equal Employment Opportunity Statement

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