Consultor Middleware Cloud AWS

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Descripción del rol

Buscamos un especialista sénior de middleware cloud para liderar técnicamente el soporte y la administración de plataformas de backoffice desplegadas en AWS que combinan contenedores sobre Amazon EKS y AWS Fargate, funciones serverless en AWS Lambda, distribución de contenido con Amazon CloudFront, middleware web tradicional sobre IBM HTTP Server e IBM WebSphere Portal, y procesos de integración de datos con AWS Glue, dentro del equipo de Resolution Groups — Middleware del Proyecto Aurora. El profesional será el máximo referente técnico del entorno, responsable de los estándares operativos, del análisis de capacidad, del gobierno del ciclo de parcheo y de la interlocución técnica con cliente, con los propietarios de las aplicaciones, con el equipo de ciberseguridad y con los proveedores.

El rol es de infraestructura y no de desarrollo: el diseño, la codificación y las correcciones sobre el código de las aplicaciones y sus integraciones son responsabilidad de cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar técnicamente la administración y operación de contenedores sobre Amazon EKS y AWS Fargate, funciones AWS Lambda, distribuciones de Amazon CloudFront, servidores IBM HTTP Server y portales IBM WebSphere Portal, y trabajos de AWS Glue, definiendo los estándares operativos y las configuraciones de referencia del entorno.

• Actuar como último nivel de escalamiento técnico de la plataforma para incidentes P1/P2, y coordinar la resolución con los proveedores, los equipos de desarrollo y las demás torres del programa.

• Responder por la evaluación técnica de los cambios y las solicitudes, con foco en la viabilidad, el riesgo y la ejecución de las actividades.

• Gobernar el ciclo de parcheo del entorno: aplicación de los parches correctivos críticos y de seguridad provistos por el tercero proveedor, planificación de ventanas con los propietarios de las aplicaciones y control del cumplimiento.

• Analizar los riesgos de aplicar patchsets en los entornos de desarrollo, aprobación y producción.

• Responder por el análisis de capacidad del entorno soportado y por las recomendaciones de dimensionamiento.

• Definir las especificaciones y la parametrización de los entornos según la disponibilidad de recursos y las necesidades de la aplicación.

• Definir el modelo de observabilidad del entorno: métricas, umbrales y estrategia de extracción y análisis de logs.

• Liderar el análisis de causa raíz de los problemas recurrentes, recomendar soluciones estructurales y responder por los planes de acción asociados.

• Verificar los principales infractores del entorno y abrir convocatorias a proveedores, desarrolladores u otras áreas de soporte operativo.

• Identificar necesidades de escalamiento y solicitarlas a AVC, y trabajar con los proveedores en la resolución de problemas técnicos complejos.

• Definir y priorizar la estrategia de automatización operativa del entorno, e implementar scripts operativos de middleware.

• Responder por la instalación y renovación de los certificados digitales del entorno, por el hardening aprobado por AVC y por la remediación de vulnerabilidades dirigida por el equipo de ciberseguridad.

• Solicitar la inclusión o exclusión de copias de seguridad de los entornos de middleware.

• Proponer mejoras al entorno soportado.

• Asegurar la calidad y vigencia de la documentación técnica de la infraestructura y de los runbooks operativos.

• Participar en las reuniones mensuales de gobernanza de la torre con el cliente, presentando el estado del servicio, los riesgos, las mitigaciones, las mejoras identificadas y la evolución de la capacidad, en sinergia con los propietarios de cada aplicación.

• Mentorear a los perfiles sénior, semisénior y júnior del equipo, y responder por la transferencia de conocimiento.

• Administrar y operar las cargas contenerizadas sobre Amazon EKS y AWS Fargate: definiciones de tarea y servicios, despliegues, escalamiento, recursos asignados, almacenamiento persistente y revisión de logs de contenedores.

• Administrar las funciones de AWS Lambda a nivel de infraestructura: configuración de memoria y tiempo de espera, variables de entorno, concurrencia, capas, versiones y alias, y disparadores asociados.

• Administrar las distribuciones de Amazon CloudFront: orígenes, comportamientos de caché, invalidaciones, certificados asociados y encabezados de seguridad.

• Administrar los servidores IBM HTTP Server: virtual hosts, módulos, reglas de reescritura, configuración de SSL y análisis de logs de acceso y error.

• Administrar las instancias de IBM WebSphere Portal a nivel de infraestructura: perfiles, configuración del servidor de aplicaciones, pools de conexiones, despliegue de artefactos y ajuste de JVM.

• Operar los trabajos de AWS Glue a nivel de infraestructura: ejecución, programación, conectores, asignación de capacidad (DPUs) y diagnóstico de fallas de ejecución.

Requisitos técnicos

• 8 o más años de experiencia en administración de plataformas de middleware, contenedores o entornos de nube pública en producción.

• Dominio de contenedores en AWS: Amazon EKS y AWS Fargate, incluidos kubectl, Helm, definiciones de tarea, autoescalado, políticas de red y almacenamiento persistente.

• Dominio de AWS Lambda a nivel de infraestructura: configuración, concurrencia, capas, versiones, alias, disparadores y diagnóstico de ejecución.

• Dominio de Amazon CloudFront: orígenes, comportamientos de caché, invalidaciones, certificados y encabezados de seguridad.

• Dominio de IBM HTTP Server: virtual hosts, módulos, reglas de reescritura, configuración SSL y análisis de logs.

• Dominio de IBM WebSphere (Application Server y Portal): administración de perfiles y células, pools de conexiones JDBC, despliegue de artefactos y tuning avanzado de JVM.

• Experiencia con AWS Glue a nivel de operación de infraestructura: trabajos, conectores, capacidad y diagnóstico de fallas.

• Experiencia en operación de entornos productivos en AWS, con acceso mediante servidores bastión y consola de nube.

• Experiencia en gestión de certificados TLS/SSL: instalación, renovación y diagnóstico de problemas de handshake.

• Automatización operativa con scripting (Bash o Python) y familiaridad con infraestructura como código (Terraform).

• Experiencia liderando la relación técnica con proveedores y la gestión de escalamientos críticos en esquemas 24×7.

• Experiencia previa en liderazgo técnico o coordinación de equipos de plataforma o middleware.

• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.

• Inglés técnico intermedio-avanzado para lectura de documentación y comunicación con proveedores.

Competencias y perfil

• Liderazgo técnico y capacidad de influencia sin autoridad jerárquica directa sobre equipos y proveedores.

• Comunicación ejecutiva con el cliente y con los propietarios de las aplicaciones, y capacidad de presentar en comités de gobierno.

• Habilidad para trabajar en coordinación con los equipos de contenedores y DevOps, bases de datos, sistemas operativos, redes y desarrollo de aplicaciones.

• Pensamiento analítico para convertir incidentes recurrentes en mejoras permanentes del entorno.

• Capacidad de mentoreo y desarrollo de los perfiles sénior, semisénior y júnior.

• Alta tolerancia a la presión y disponibilidad para guardia on-call ante incidentes críticos.

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