서비스 운영 팀장(HW/SW 융합 제품)

About the role

클로닉스(CLONIX)는 2004년 설립된, 원천 기술을 보유한 백업·보안·삭제 솔루션 전문 개발 기업입니다. 자체 디스크 이미징 기술을 기반으로 시스템 백업/복원 솔루션 'WinClon', 하드디스크 복제/삭제 솔루션 'DiskClon'을 비롯해 디지털 포렌식, 데이터 영구삭제 등 다양한 백업·보안·삭제 솔루션 제품군을 개발·공급하고 있습니다.

국내외 주요 대기업과 글로벌 저장장치 제조사에 솔루션을 공급하며 기술력을 인정받아 왔으며, 비전문가도 쉽게 사용할 수 있는 사용자 중심의 제품 설계를 통해 시스템 구축부터 유지보수까지 통합 솔루션을 제공하고 있습니다.

클로닉스는 20년 이상의 축적된 기술력과 사업 경험을 바탕으로 현재 카지노 복합 리조트 전용 솔루션 및 키오스크 개발 사업으로 영역을 확장 하고 있습니다. 새로운 서비스를 함께 만들어갈 서비스 운영 팀장을 모집합니다.

What you'll do

• 키오스크 및 키오스크 관리 시스템 현장 운영 총괄 및 안정화
• 국내외 현장 이슈 대응 총괄 및 유관부서 조율
• 이슈 트래킹, 반복 이슈 원인 분석 및 내부 리포팅
• 통계 기반 운영 현황 분석 및 개선 방향 도출
• 해외 파트너사 및 현지 운영팀 협업

Requirements

• HW/SW 융합 제품 운영, 기술지원, 서비스 운영 등 유관 직무 경력 5년 이상이신 분
• HW/SW 융합 제품을 취급하는 회사에서 운영팀 팀장 또는 이에 준하는 리더 경험이 있으신 분
• 이슈 트래킹 및 팔로우업, 운영 리포팅 업무를 직접 설계하고 운영해본 경험이 있으신 분
• 데이터·통계를 기반으로 현황을 분석하고 문제점 및 개선 방향을 도출할 수 있으신 분
• 문서화 역량과 명확한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• 영어로 기술적인 내용을 주고받는 데 불편함이 없으신 분

Preferred qualifications

(아래 항목 중 하나라도 해당하신다면 적극 지원해 주세요!)
• ATM / 키오스크 / POS 등 현장 배치형 제품 운영 경험이 있으신 분
• 외부 SDK 및 하드웨어 연동 경험이 있으신 분
• 로그 분석 및 현장 이슈 원인 추적 경험이 있으신 분
• 반복 이슈 패턴 분석 및 사내 개선 프로세스 수립 경험이 있으신 분
• 해외 현장 대응 또는 원격 대응 경험이 있으신 분
• Windows Embedded 환경에서의 제품 운영 경험이 있으신 분
• Jira 등 이슈 관리 시스템 사용 경험이 있으신 분

Benefits

• 교육/생활
- 자격증취득지원, 교육비 지원, 자기계발비 지원, 창립일행사, 워크샵, 신규 입사자 교육(OJT), 직무능력향상교육, 리더십 강화교육, 도서구입비지원, 저녁식사 제공, 사우회(경조사회), 간식 제공, 식비 지원, 음료제공(차,커피)
• 리프레시
- 연차, 하계휴가(3일), 경조휴가제, 반차, 근로자의날 휴무, 포상휴가, 산전 후 휴가, 육아휴직, 남성출산휴가, 보건휴가, 휴양시설 제공
• 급여제도
- 퇴직연금, 인센티브제, 장기근속자 포상, 퇴직금, 연차수당, 자격증수당, 4대 보험
• 지원금/보험
- 건강검진, 각종 경조사 지원, 업무활동비 지급
• 출퇴근
- 기숙사 운영, 야간교통비 지급
• 조직 문화
- 회식강요 없음, 자유복장
• 선물
- 명절선물/귀향비, 매월 팀비 지급

Hiring process

• 서류전형 ＞ 1차 기술면접 ＞ 2차 임원면접 ＞ 최종합격
• 면접 일정은 합격하신 분께 개별로 안내드려요 :)

[지원방법]
• 이력서(경력기술서 포함)와 관련 포트폴리오(프로젝트 수행 사례 등)를 함께 제출해 주세요.
※ 포트폴리오는 필수가 아니에요! 보유하고 계신 분만 제출해 주시면 됩니다 :)