[쏘카일레클] 운영기획 매니저

About the role

쏘카일레클을 소개합니다
쏘카일레클은 ​만성적인 ​교통체증, ​주차난 등 ​도시 이동 문제를 해결하고, ​모두에게 ​쾌적하고 편리한 ​이동 선택지를 제공하는 ​것을 목표로 ​합니다. ​이러한 목표 ​달성의 ​핵심인 ​공유 전기 자전거는 ​안전하고 ​친환경적이면서 효율적인 이동 ​수단입니다. ​쏘카일레클은 ​2018년 11월 국내 ​최초의 공유 ​전기 ​자전거 서비스로 ​시작하여, 전국 ​50개 ​이상 도시에서 약 ​300만 회원의 ​일상 이동을 책임지고 있습니다. 쏘카일레클 운영사인 나인투원은 2022년 쏘카의 100% 자회사로 편입되었으며, 쏘카와의 시너지를 통해 모빌리티 혁신 비전에 기여하고 있습니다.

※ 해당 포지션은 쏘카 자회사인 나인투원 소속으로 입사하시게 됩니다.

우리 팀을 소개합니다
• 쏘카일레클 서비스가 개인의 이동 경험을 혁신하고, 새로운 시장의 표준으로 자리잡기 위해 전기자전거를 안정적으로 관리하고 라이딩 만족을 높이는 것을 목표로 합니다.
• 현장관리 센터를 통합 관리하며, 현장 기기관리, 수리 관리, 물류 관리가 유기적으로 돌아가는 운영 플라이휠을 구축하고 개선합니다.
• 운영 과정에서 발생하는 다양한 현장 이슈와 대외 협력 업무를 대응하며, 해결방안을 유관부서와 함께 마련합니다

What you'll do

현장 운영기획
• 위탁 운영 거점의 운영 데이터를 분석하고 거점별 효율을 비교해 개선 방향을 기획합니다
• 현장에서 반복되는 문제를 구조화하고 프로세스 개선안을 도출합니다
• 계절·시기별 운영 패턴을 분석해 자산 배치와 인력 운영을 최적화합니다

운영 대시보드 기획
• 가용률·이용률·이탈기기 등 현장 KPI를 직접 조회/집계하고 정량 리포트를 작성합니다
• 지표가 기대와 다르게 움직일 때 원천 데이터를 추적해 원인을 확인합니다
• 대시보드를 활용해 운영 현황을 모니터링하고 반복되는 수동 집계를 개선합니다

파트너사 관리 및 현장 운영
• 운영 파트너사와 소통하며 운영 성과를 정량 분석하고, 개선안을 수립합니다
• 운영·정책·기준 변경 사항을 거점에 적용해 이행 상태를 확인합니다
• 장기 미수거·무단방치·민원 기기의 조치를 현장과 조율해 종결합니다
• 부품 고장 원인 파악을 위한 샘플 수거와 진단 도구 현장 도입을 지원합니다
• 기기·배터리·모듈 등 위탁 거점 자산의 흐름과 장부가액을 관리합니다

Requirements

• 운영관리·운영기획·파트너사 중 1개 이상 관리 경력 3년 이상
• 스프레드시트 활용 가능: 피벗테이블, 데이터 정리·시각화 등
• SQL 활용 가능: 테이블 조회, 조건별 필터링·집계, 기본 조인 수준
• 현장의 문제를 구조화하고 데이터로 검증해 개선안을 도출하는 논리적 사고력
• 파트너사·센터·본사 사이에 우선순위를 판단하고 조율하는 커뮤니케이션 역량
• 복수 업무의 우선순위를 스스로 판단하고 관리할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 물류·운송·차량관리 또는 공유 모빌리티·O2O 업계 경험
• 현장 운영 데이터를 기반으로 프로세스 개선을 기획·실행해본 경험
• BigQuery 등 클라우드 데이터 웨어하우스 사용 경험
• 대시보드 도구(Looker Studio, Tableau 등) 활용 경험
• AI 도구(Claude, Chat GPT 등)를 업무에 적극 활용하는 분
• 운전 가능하신 분

Benefits

• 7:30-10:00 사이의 30분 선택형 시차출퇴근제를 운영해요. (코어타임 10:00-16:30)
• 쏘클 멤버에게 일레클 무제한 쿠폰을 지급해요.
• 카카오페이 복지포인트 연 120만 원을 지급해요.
• 업무 효율을 높여주는 AI툴과 소프트웨어를 적극 지원해요.
• 회사에 잘 적응할 수 있도록 버디 제도를 운영해요.
• 연 1회 임직원 종합검진(가족 1인 포함) 및 검진휴가(1일)를 제공해요.
• 연 1회 생일 날, 생일 반차(유급)와 소정의 생일 쿠폰을 지급해요.
• 간식과 커피를 무제한 제공해요. (스낵24)
• 사내 정책에 따라 경조휴가 및 경조금을 지원해요.
• 사내 정책에 따라 유급 병가를 최대 10일까지 지원해요.
• 분기별 회식을 통해 팀간 교류를 지원해요. (크로스 회식, 랜덤 회식, 전사 회식 등)
• 3년 근속 Refresh 휴가 7일을 지급해요.

Hiring process

서류 지원 ＞ 통합 인터뷰 ＞ 입사 조건 협의(처우, 입사일) ＞ 최종 합격 확정 ＞ 입사

• 서류 지원 시, 포트폴리오를 제출해 주시면 서류 심사가 더욱 원활해 집니다.
• 이전 재직 회사의 기밀정보 및 영업비밀에 해당하는 자료는 제출하지 말아 주시기 바랍니다.
• 처우 협의가 완료된 후보자 분들께 최종 합격 안내를 드리고 있습니다.
• 후보자 혹은 회사의 상황에 따라 전형이 추가될 수 있습니다.
• 입사 후 3개월의 수습 평가 기간이 있습니다.

지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요!
• 각 전형 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.
• 제출해주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다.
• 제출하신 서류는 채용 목적으로만 사용되며, 채용 절차 종료 후 관계 법령에 따라 파기됩니다.
• [국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률]에 따른 취업지원 대상자 및 장애인은 관계 법령에 따라 우대합니다.