[AVP] 모빌리티 서비스 UX 기획

About the role

우리 조직은 스마트 기술을 활용하여 통합 모빌리티 서비스(MaaS) 솔루션인 셔클 플랫폼 개발과 운영 및 사업 업무를 수행합니다. 커뮤니티 기반 수요 응답 교통 서비스 '셔클'의 기획, 개발, 데이터 분석, 서비스 운영 및 사업 개발까지 모든 업무를 직접 수행하며, 고객과 서비스에 초점을 맞춰 기민하게 일합니다. 셔클( https://www.shucle.com )은 2020년 AI 기술을 활용한 도심 수요 응답 교통으로 국내 최초 선보인 이래 가장 많은 이용자와 운행 기록을 보유한 No1. 커뮤니티 모빌리티 서비스 플랫폼입니다.

What you'll do

• 사용자 접점이 있는 셔클 서비스 전반의 UX를 기획하고, 제품의 완성도를 높이는 데 직접 기여
• 모빌리티 시장 및 트렌드 분석을 통한 UX 방향성 수립
• 비즈니스 이해와 고객 행태 분석을 통한 유저 정의
• 해결할 문제 및 사용 시나리오 정의
• 라이더 앱·기사 앱·관제툴 등 제품군 간 연동 구조 이해를 바탕으로 엔드투엔드 사용자 시나리오 정의
• 단일 앱이 아닌 플랫폼 레벨에서의 UX 흐름 설계
• LLM 기반 대화형 인터페이스 및 AI Agent 서비스 UX 설계
• 사용자 접점에서의 AI 기능 시나리오 및 워크플로우 정의
• 사내 AI 도구 도입 전략 수립 및 업무 프로세스 설계
• 셔클 사용자 앱 UX 기획 전 영역 및 마일스톤 관리
• 회원, 결제, 호출, 예약 등 핵심 서비스 플로우 설계 및 고도화
• 신규 기능 런칭부터 데이터 기반 개선까지 전 주기 직접 담당

Requirements

• 학사 학위를 보유하신 분
• 5년 이상의 UX 실무 경력을 보유하신 분
• 사용자 행태 및 서비스 분석을 위한 정량/정성 리서치 설계 및 수행 경험을 보유하신 분
• 서비스 앱과 관제 툴이 연동된 플랫폼 구조를 이해하고, 복수 접점 간 시나리오를 설계한 경험을 보유하신 분
• [AI 서비스] LLM 기반 AI 서비스(챗봇, AI Agent, 생성형 AI 등) 기획 또는 런칭 경험을 보유하신 분
• [사용자 앱] 모바일 앱에서 회원·결제·호출 중 2개 이상 도메인 기획 경험이 있으며 프로젝트 리딩 경험을 보유하신 분

Preferred qualifications

• 정보 디자인, 인터랙션 디자인, 디지털 미디어 디자인, 인간공학 등의 분야에서 학사 이상의 학위를 보유하신 분
• 비즈니스 영어 활용이 가능하신 분
• 모바일 지도, 내비게이션, 모빌리티 서비스 기획 및 운영 경험을 보유하신 분
• 글로벌 서비스 기획 및 운영 경험을 보유하신 분

Benefits

자세한 사항은 홈페이지 참조